Management-Informations-Systeme

Projekt: Strategische Managementinformationssysteme zur Sicherung von Beschäftigungs- und Stabilisierungspotentialen in kleinen und mittelständischen Unternehmen (Anpassung der Balanced Scorecard-Methode auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen)

Beschreibung: Das Projektvorhaben unterstützt Unternehmen dabei, ihre Organisation, die Qualifikation der Mitarbeiter und ihre Prozesse auf die Anforderungen, die die zunehmend durch Globalisierung und gestiegenen Kundenanforderungen nach Service und Qualität gekennzeichneten Märkte mit sich bringen, auszurichten und durch die Nutzung neuer für kleine und mittelständische Unternehmen spezifische Management- und Controllinginstrumentarien den Anschluss an die Wettbewerber zu halten und zu sichern und damit langfristig auch den Bestand der Arbeitsplätze im Unternehmen zu sichern. Nach folgendem Prozessschema wird innerhalb des Projektes vorgegegangen:

• Ebene 1
  Entwicklung eines strategischen Managementsystems nach dem Balanced Scorecard-Ansatz für kleine und mittelständische Unternehmen (Grobkonzept) Weil herkömmliche Controlling- und Kennziffernsysteme bestenfalls Aufschluss über die Ergebnisse der vergangenen Berichtsperiode geben und dabei ausschließlich finanzwirtschaftliche Größen wie Kosten, Produktivität pro Kopf oder Umsatz heranziehen, ist die Entwicklung einer kleine und mittelständische Unternehmen-spezifischen Balanced Scorecard notwendig. Sie leitet sich aus der Strategie des Unternehmens ab, ist somit auf die Zukunft gerichtet. Die Balanced Scorecard (BSC) erfasst mit ihrer erweiterten Sichtweise die finanzwirtschaftliche Perspektive, die Kundenperspektive, die Perspektive der internen Geschäftsprozesse sowie die Lern- und Entwicklungsperspektive. So wird erreicht, dass die Unterstützung der Managemententscheidungen aus der kurzfristigen Betrachtungsweise in eine zukunftsorientierte, potential- und prozessbezogene Sichtweise verändert wird. So werden z. B. kurzfristige Investitionen in Mitarbeiterqualifikation dann nicht als reine Kostengröße, der man dann tendenziell wohl eher ablehnend gegenübersteht, sondern als Grundlage für strategisches Wachstum gesehen und mit zukünftigen Umsatzpotentialen in Zusammenhang gebracht. Als Ergebnis entsteht ein strategisches Managementinformationssystem (MIS) als Grobkonzept, dass den Bedürfnissen von kleinen und mittelständischen Unternehmen entspricht.
• Ebene 2
  Implementierung und unternehmensspezifische Konzeptanpassung in drei Modellbetrieben durch Qualifizierung, Beratung und Prozessbegleitung (Feinkonzept) Das Grobkonzept wird im Laufe des Projektes in drei Modellbetrieben implementiert und die Anpassung an die speziellen Gegebenheiten jedes Unternehmens durchgeführt. Das schließt auch die Qualifizierung des Personals in einem Maße mit ein, das die Mitarbeiter selber in die Lage versetzt, die BSC weiter zu entwickeln und den Prozess nachhaltig, also insbesondere auch nach Beendigung des Projektes, voranzutreiben.
• Ebene 3
  Entwicklung von Trainings- und Informationsmaterialien zum Balanced Scorecard-konzept und den Phasen der Umsetzung für die Online- und Offline-Nutzung Ausführliche Informationen über das Konzept einer BSC für kleine und mittelständische Unternehmen sowie die Erfahrungen bei der Implementierung in den drei Modellbetrieben werden zusammengestellt und projektbegleitend als aktualisierte Status Quo-Berichte u.a. im Internet auf einer Projekthomepage verfügbar gemacht. Ebenso können hier interessierte kleine und mittelständische Unternehmen weitere Info-Materialien zur Thematik (z.B. zur Organisationsform oder zum Projektmanagement) herunterladen.

Die genannten Ebenen machen durch ihre organisatorische Vernetzung den innovativen Konzeptansatz aus. Daneben sind die Inhalte zum strategischen Managementsystem nach dem Balanced Scorecard-Ansatz aufgrund der Neuartigkeit der Informationen und der Technologien vor allem durch diesen speziellen Umfang in der Abbildung und Bereitstellung für kleine und mittelständische Unternehmen in besonderem Maße innovativ.

Der Beratungsbedarf wird von den Mitarbeitern des Projektteams der RWTÜV Akademie GmbH sowie externer Unterstützung beteiligungsorientiert umgesetzt. Angestrebt ist eine Nachhaltigkeit der in kleinen und mittelständischen Unternehmen bewirkten Veränderungen durch die Implementierung geeigneter Strukturen wie einer betrieblichen Lenkungsgruppe und Prozessbegleitern.