Lehrgang: IT-Support Fachkraft (MCDST, MCITP + SAP)

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zertifiziert nach ISO 9001 und AZWV

Präsenzunterricht

Fachkompetente Dozenten aus der Praxis

Wir sind Bildungspartner der SAP und der DATEV

ECDL- und TOEIC- Prüfzentrum

Langjährige Erfahrung in der Erwachsenenbildung

Persönliche Kontakte zu Arbeitgebern aus Industrie, Handel und Verkehr

Ihr Vorteil durch uns - ein erfolgreicher Abschluss garantiert Ihnen ein überregional bekanntes und anerkanntes TÜV-Lehrgangszertifikat!

Lehrgang: IT-Support Fachkraft (MCDST, MCITP + SAP)
Ort	Unna
Termin	auf Anfrage
Dauer	vom 19.09.08 - 18.05.09 - 8 Monate einschl. Betriebspraktikum
Zielgruppe	Personen m. Facharbeiterabschluss IuK-Bereich und/oder einer Berufspraxis bzw. Kenntnissen im IuK-Bereich. Ebenfalls Interessent/-innen mit kaufm. Berufsausbildung o. mit Erfahrungen im Call-Center-Bereich. Technische Kenntnisse sind von Vorteil.
Inhalt	IT-Systemkomponenten, Telekommunikationstechnik, Netzwerkgrundlagen, Betriebssysteme Desktopanwendungen und Integration (Microsoft Office) Kundenbeziehungsmanangement, Deeskalationstraining, Projektmananagement SAP - Kundenauftragsabwicklung, Grundlagen der Warenwirtschaft Vorbereitung und Zertifizierung MCDST Vorbereitung und Zertifizierung MCITP (Vista)
Abschluss	Bei erfolgreichem Abschluss ein aussagefähiges Zeugnis u. Zertifikat der RWTÜV Akademie GmbH als "IT-Support Fachkraft." Sowie die entsprechenden Herstellerzertifizierungen: MCDST + MCITP von Microsoft.
Förderung	Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen ist in der Regel eine individuelle Förderung (100 %) durch die Agentur für Arbeit, die JobCenter (ARGEn) oder die Optionskommunen möglich.
Kontakt	RWTÜV Akademie GmbH Industriestraße 3 59425 Unna Frau Braunschweig, Tel.: (0 23 03) 9 61 10-17 Frau Malz Tel.: (0 23 03) 9 61 10-16 Fax: (0 23 03) 9 61 10-44 e-mail:mbraunschweig@tuev-nord.de